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臨清市鳴宇機械制造有限公司
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稻殼打包機為客戶生產效益保駕護航

更新時間:2017-10-27 點擊數:3153

做好產品售后服務工作
稻殼打包機為客戶生產效益保駕護航
                                                 
——臨清市鳴宇機械制造有限公司切實履行售后服務制度,把客戶利益放在首位

 

 

    臨清市鳴宇機械制造有限公司是一家集生產、設計、銷售為一體的制造業企業,公司主導產品稻殼打包機遠銷國內外大中小城市,為糧庫、米廠等不可缺少的得力設備,鳴宇機械一直保持不斷創新與改進,一步步完善機械設備性能,目前公司生產的YZ3-200系列稻殼打包機是集中了前期產品優點于一身的,并采納了用戶切實體驗后的建議而形成的高配置設備,該產品投放市場以來,經過客戶的反復使用和不斷考驗,已得出此設備是一款極為完善的稻殼專用打包機。完善的性能、高端的配置、人性化的設計使本款YZ3-200稻殼打包機迅速覆蓋了東北市場,并放射性的向四周延伸,產品已經處于脫銷狀態,供不應求。
    隨著銷售業績的提高,產品投放量的增大,售后服務的擔子愈加沉重了起來,由于客戶缺乏維護機器設備的常識,忽略YZ3-200稻殼打包機說明書的參閱,使其出現運轉異常,生產效率降低。為此,我們公司售后服務部在回訪用戶調查中做了詳細的登記,并結合客戶打來的電話進行了分析,出臺了一套完整科學的售后管理制度,安排專人做好東北市場用戶的售后服務工作,并逐步建立駐地辦事處方便當地用戶需求。
     為做好售后服務工作,公司安排專人專機接待用戶來電,語氣平穩、態度禮貌的接線方式,知無不言、言無不盡的專業素質得到了客戶高度評價,我們盡量做到一條短信了解問題;一封電郵解決問題,不浪費客戶時間與資源,把問題解決在萌芽狀態,為提高客戶的生產效益保駕護航。